Agent ou agente de soutien technique | Collège Nouvelles Frontières

VOTRE OPPORTUNITÉ
À titre d’agent.e de soutien technique votre rôle sera d’assister, lors de difficultés, les utilisateurs d’ordinateurs (MAC et PC), de tablettes numériques (IPAD) et de matériels audiovisuels. Vous serez appelé à installer et configurer le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.

VOTRE RÔLE à titre d’agent.e de soutien technique, vous aurez comme mandat de:

• Fournir des conseils aux utilisateurs et leur donner la formation requise pour une utilisation efficace des systèmes informatiques et des différents programmes et logiciels ;
• Fournir du soutien aux utilisateurs de PC, MAC, IOS (IPAD), Internet et Intranet en réponse à des difficultés identifiées ;
• Assurer un support aux utilisateur.rices de la Créazone dans l’utilisation des imprimantes 3D, coupeuse laser, et tout autre matériel spécialisé ;
• Nettoyer, entretenir et effectuer les réparations mineures de ces équipements ;
• Peut-être appelé à dresser l’inventaire du matériel et des logiciels et les maintenir à jour ;
• Assurer un service à la clientèle de qualité ;
• Se tenir à jour dans son domaine d’expertise et faire les efforts nécessaires pour atteindre ses objectifs de perfectionnement professionnel ;
• Installer les profils de gestion des appareils (MDM) ;

VOS FORCES

• Excellentes habiletés en relations interpersonnelles.
• Forte aptitude à travailler en équipe;
• Orienter vers les résultats et l’amélioration continue.
• Avoir une approche centrée sur le client.
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.

VOS COMPÉTENCES

• Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles (DEP) en informatique avec deux (2) années d’expérience pertinente.
• Bonne connaissance de l’environnement Windows et MAC.
• Bonne connaissance de l’environnement Google Workspace.
• Forte aptitude en service à la clientèle.
• Capacité d’analyse afin d’identifier les problématiques.